12315工信部联通投诉平台（怎么在12315投诉中国联通）

本文目录

• 怎么在12315投诉中国联通
• 12315投诉中国联通会怕吗
• 12315工信部投诉中国联通
• 最权威最有效的投诉平台
• 投诉中国联通在哪里投诉
• 投诉联通公司向哪个部门投诉
• 投诉联通的工信部电话多少
• 联通投诉电话
• 全国最有效的投诉平台

怎么在12315投诉中国联通

可以直接拨打12315加上你投诉的地区号码，进行投诉中国联通即可。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

中国联合网络通信集团有限公司（英文名称China Unicom、简称“中国联通”、“联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

12315投诉中国联通会怕吗

12315投诉对于中国联通的约束力不是很大，中国联通可能不太会怕12315。但是，中国联通一般最怕工信部（全称工业和信息化部）的投诉。工信部的投诉电话是“当地区号+12300”、“当地区号+12381”。

   如果只是普通业务对中国联通不满意的，可以先拨打中国联通的内部投诉电话“10010”转人工客服，或者是“10015”，联通客服在处理普通业务时一般都是比较有诚意的。但如果在中国联通内部投诉还是得不到满意的解决方案的，那么这时就要可以直接拨打“12300”或者“12381”工信部投诉电话对中国联通进行投诉了。

注意：拨打10010电话时，可能会经常遇到转不到人工客服的情况，这时可以直接跟语音机器人说“投诉”，那么转到人工客服的概率会高很多。除此之外，还需要注意，10015是中国联通消费者权益保护热线，投诉效率会高一些，但是该热线不是免费的，会根据通话时长进行扣费。

12315受理的范围：涉及物价、食品药品、工商、质检、知识产权等方面的问题。投诉的案件必须发生在消费者因生活消费的需要购买、使用商品，又或者是接受服务的时候。

12315工信部投诉中国联通

投诉中国联通可以拨打12315工信部电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。对移动、联通、电信等运营商的投诉就可以拨打12315工信部的电话。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

12315开通的意义

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

以上内容参考：百度百科-12315

最权威最有效的投诉平台

最权威最有效的投诉平台有：全国12315平台、违法和不良信息举报中心、工信部电信用户申诉受理中心等。

1、全国12315平台

这个由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的平台，可以投诉或举报生活中遇到的消费陷阱。除此以外，还可以通过手机app、公众号、小程序等多种聚道投诉。

2、违法和不良信息举报中心

由中央网信建设的违法和不良信息举报中心，可以举报所有互联网违法网站和不良信息。

3、工信部电信用户申诉受理中心

工信部的投诉举报网站，比如遇到套餐不能改、乱扣费等和运营商有纠纷的事情都可以通过这个网站来投诉，效果特赞。但是需要注意的是先向运营商投诉，无果后再向工信部投诉，才会受理。

投诉的注意事项：

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是：消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实的真相。

3、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

以上内容参考：百度百科-12315

以上内容参考：百度百科-中央网信办违法和不良信息举报中心

投诉中国联通在哪里投诉

投诉中国联通可以拨打电话12300投诉举报服务热线或者登录“全国12315平台”进行投诉。

12300是工信部的投诉电话，投诉的是联通公司，如果工信部受理后，联通公司将受到处罚。如果是网上在线投诉，我们可以登录中国联通网上营业厅的官网，输入您的手机号码，服务密码和验证码以进入我们的个人帐户，找到投诉选项就可以了。

其他有效投诉方法：

第一个，中国联通客服10010，说明自己情况，但一般他们顶多给你回个电话说几句好听的，有些问题他们基本不会给处理，但还是要打电话走走过场。

第二个，中国联通消费者权益保护热线10015，服务时间是8:30-17.30。打10010反馈后，对处理结果不满意，接着打这个电话详细说明情况，一般这个电话会给处理，如果处理结果还不满意，可以接着走第三个维权渠道。

第三个，中国工信部12300，电话接听后系统会提示你通过网站提交资料。个人建议可以直接搜索公众号（工信部12300）选择用户申诉—提交申诉—按照页面提示提交资料等待处理就行。这个投诉渠道必须是打联通客服15个工作日后，问题未解决或者处理结果不满意才行。

投诉联通公司向哪个部门投诉

投诉联通运营商向工商部门举报。投诉的方法：
1、直接打联通集团总部的投诉热线电话进行反馈。
2、拨打“12315”投诉举报热线反馈问题。用户可以直接致电“区号+12315”投诉举报电话进行反馈又或是举报。当然也能通过全国12315平台进行对中国电信的投诉。
3、通过致电“12381”工信部便民热线寻求帮助。
4、直接登录“工信部电信投诉平台”进行投诉反馈。
5、通过国家信访局进行反馈。当企业切实解决了客户投诉之后，还需要跟踪服务，以明确客户是否满意投诉解决方案。如果还有不满，企业仍需要继续改进。
处理客户投诉的六步骤：
1、从倾听开始、平息客户怨气。
2、认同客户感受、道救及感谢客户。
3、提问，提问可以了解问题所在。
4、承担责任、表示愿意提供帮助。
5、解决问题、让客户参与意见。
6、适当给客户一些补偿，跟踪服务。
法律依据：
《欺诈消费者行为处罚办法》 第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的(八)作虚假的现场演示和说明的(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的(十)骗取消费者预付款的(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

投诉联通的工信部电话多少

投诉联通的工信部电话是12381。

拨打电话12315消费者投诉举报专用号码或者通过“全国12315平台”进行投诉。因为12315归属于国家工商总局，其是中国联通的监督管理部门之一，另外，联通与消费用户二者之间是发生了商品买卖关系的，因此当个人权益遭到侵害，建议直接找12315寻求帮助。

要是用户跟中国联通客服人员投诉并提出合理诉求后，对解决对策不太满意，又或是中国联通运营商在15天里没有给出答复，可以直接拨打12381再次投诉相关问题。

工信部公共服务电话平台12381简介：

12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。

以上内容参考：百度百科—12381

联通投诉电话

联通投诉电话如下：

1、第三方监管机构投诉电话：12315和12300。

12315是工商局的投诉热线，12300是工信部电信运营服务的投诉热线，这两个都属于第三方的监管机构。

2、联通内部投诉电话：10010和10015。

联通用户投诉最常用的方式就是拨打10010，一般都会在24-48小时之内回复处理，如果对投诉处理结果不满意，还可以拨打集团升级投诉电话10015，这些是中国联通内部的投诉渠道。

不管拨打哪个电话进行投诉，都是由号码属地的联通公司核实处理，不会因为拨打了工商局工信部或者集团总部的电话，就会有专门的工作人员特殊特办。这些地方只是作为一个监管机构要求号码归属地优先为你处理，同时他们会对处理结果进行回访确认，对当地处理结果进行一一个评估。

联通公司客户服务号码简介

10010（客户服务热线）：业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务。

10016（10016专线）：负责用户回访、挽留和维系、电话营销。

10011（话费充值专线）：话费充值。

10018（客户俱乐部服务热线）：会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务。

+8618618610010（国际漫游客服热线）：业务咨询、投诉处理、紧急服务。

全国最有效的投诉平台

1.全国12315平台，这个由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的平台，可以投诉或举报生活中遇到的消费陷阱。除此以外，还可以通过手机app、公众号、小程序等多种聚道投诉。

2.违法和不良没亏耐信息举报中心，由中央网信建设的违法和不良信息举报中心，可以举报所有互联网违法网站和不良信息。

3.工信部电信用户申诉受理中心，工信部的投诉举报网站，比如遇到套餐不能改、乱扣费等和运营商有纠纷的事情都可以通过这个网站来投诉，效果特赞。但是需要注意的是先向运营商投诉，无果后再向工信部投诉，才会受理。

4.国家邮政局申诉网站，国内所有的快递行业遇到纠纷问题，可以在本网站投诉，效果很好

5.腾讯110，腾讯的举报平台，所有微信、qq出现的违法行为，钓鱼网站等空嫌都可以在本网站投诉举报。