saas crm（crm系统的B/S和C/S模式分别是什么意思）

本文目录

• crm系统的B/S和C/S模式分别是什么意思
• 什么是CRM呢它和SaaS是什么关系
• CRM软件SAAS构架和B/S构架有什么区别（saas模式的crm系统的主要特点）
• 你真的知道SaaSCRM如何选型吗_saas模式的crm系统的主要特点
• CRM和SaaS什么关系_saas模式的crm系统的主要特点

crm系统的B/S和C/S模式分别是什么意思

B/S架构指客户通过网页端使用，C/S架构是之前传统的本地电脑端部署方式，现在云端SaaS模式的CRM系统是主流，传统下载本地安装的软件已经不太实用了，国内的CRM服务商有很多，选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商

沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品

建议可以考虑下百会CRM，一家老牌SaaS CRM服务商，支持灵活定制，实施效率很高，已在国内运营10年，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案

什么是CRM呢它和SaaS是什么关系

CRM（CustomerManagement）是客户关系管理简称。它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

SaaS是Software-as-a-Service是软件即服务的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。

saas主要在CRM软件领域应用广泛。SAAS构架的CRM软件是云储存，也就是将公司的资料和信息储存在软件方的服务器上，通过登录网页来进行访问服务器，进而达到随时随地进行公司管理，资料录入、分析和储存的作用。

CRM软件SAAS构架和B/S构架有什么区别（saas模式的crm系统的主要特点）

C/S又称Client/Server或客户/服务器模式。服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机，并采用大型数据库系统，如Oracle、Sybase、Informix或SQLServer。客户端需要安装专用的客户端软件。

C/S的优点是能充分发挥客户端PC的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器。对应的优点就是客户端响应速度快。缺点主要有以下几个：

只适用于局域网。而随着互联网的飞速发展，移动办公和分布式办公越来越普及，这需要我们的系统具有扩展性。这种方式远程访问需要专门的技术，同时要对系统进行专门的设计来处理分布式的数据。

客户端需要安装专用的客户端软件。首先涉及到安装的工作量，其次任何一台电脑出问题，如病毒、硬件损坏，都需要进行安装或维护。特别是有很多分部或专卖店的情况，不是工作量的问题，而是路程的问题。还有，系统软件升级时，每一台客户机需要重新安装，其维护和升级成本非常高。

对客户端的操作系统一般也会有限制。可能适应于Win98，但不能用于win2000或WindowsXP。或者不适用于微软新的操作系统等等，更不用说Linux、Unix等。

Client/Server是建立在局域网的基础上的。Browser/Server是建立在广域网的基础上的.。

1．硬件环境不同：C/S一般建立在专用的网络上，小范围里的网络环境，局域网之间再通过专门服务器提供连接和数据交换服务。B/S建立在广域网之上的，不必是专门的网络硬件环境。例如电话上网,，租用设备.，信息管理，有比C/S更强的适应范围，一般只要有操作系统和浏览器就行。

2．对安全要求不同：C/S一般面向相对固定的用户群，对信息安全的控制能力很强，一般高度机密的信息系统采用C/S结构适宜，可以通过B/S发布部分可公开信息。B/S建立在广域网之上,对安全的控制能力相对弱，面向是不可知的用户群。

3．对程序架构不同：C/S程序可以更加注重流程,，可以对权限多层次校验,，对系统运行速度可以较少考虑。B/S对安全以及访问速度的多重的考虑,，建立在需要更加优化的基础之上，比C/S有更高的要求。B/S结构的程序架构是发展的趋势，从MS的.Net系列的BizTalk2000Exchange2000等，全面支持网络的构件搭建的系统.。SUN和IBM推的JavaBean构件技术等，使B/S更加成熟。

4．软件重用不同：C/S程序可以不可避免的整体性考虑，构件的重用性不如在B/S要求下的构件的重用性好。B/S对的多重结构,要求构件相对独立的功能，能够相对较好的重用。

5．系统维护不同：系统维护在是软件生存周期中，开销大。重要C/S程序由于整体性,，必须整体考察，处理出现的问题以及系统升级。升级难，可能是再做一个全新的系统。B/S程序由构件组成，方便构件个别的更换，实现系统的无缝升级，系统维护开销减到最小，用户从网上自己下载安装就可以实现升级。

6．处理问题不同：C/S程序可以处理用户面固定，并且在相同区域,，安全要求高需求，与操作系统相关，应该都是相同的系统。B/S建立在广域网上，面向不同的用户群，分散地域，这是C/S无法作到的，与操作系统平台关系最小。

7．用户接口不同：C/S多是建立的Window平台上，表现方法有限。对程序员普遍要求较高。B/S建立在浏览器上,，有更加丰富和生动的表现方式与用户交流，并且大部分难度减低，减低开发成本。

8．信息流不同：C/S程序一般是典型的中央集权的机械式处理，交互性相对低。B/S信息流向可变化，B-B、B-C、B-G等信息流向的变化，更象交易中心。

你真的知道SaaSCRM如何选型吗_saas模式的crm系统的主要特点

随着CRM客户关系管理系统在中国企业中的逐渐火热，大部分国内CRM系统开发商都在为企业提供定制CRM系统，定制客户管理系统可以更贴切企业的个性需求，从而提高CRM的管理效率，定制的CRM不论是在功能方面还是在流程方面都会更有利企业的运用，做到满足各方面的需求，优化企业的业务流程与管理流程。

不同行业之间在企业管理方面的要求是不一样的，CRM系统如果不做到定制化，是无法满足大部分企业的需求的，这也是为什么定制化CRM系统那么受欢迎的原因。

定制的CRM系统能够贴合企业的工作流程，即使是同行业的企业，在销售流程、订单流程、工作习惯等多个方面都会有很大的不同，方方面面的细节，造成了企业之间的差异。例如：某行业的企业销售流程是：收款-订货-发货-售后，而在标准CRM的销售流程是：定金-订货-发送-收款-售后，作为一款可定制化的Rushcrm系统，最好的方法是更改CRM的销售流程，让软件去适应企业，而非企业适应软件。

定制的CRM系统定制化的系统可以根据企业的需求，打通与企业其他应用或者系统的那堵“墙”。一个企业中部门与部门之间，业务与业务之间都不是单一存在的，都是和企业的业务息息相关的。例如：有的企业有一些原来的老系统，这些系统有一些基础数据，需要与新引入的crm进行数据对接，或者通过企业中社交软件好友的添加，关联联系人到CRM系统中，同时记录和管理客户资料，使跟进业务更高效便捷。

定制的CRM系统可以本地部署到企业的服务器上，安全性会更高，例如：某企业因为太信任CRM系统开发商提供服务器的安全性，结果被人盗走客户信息。本地部署的数据私密性有保障，本地部署费用虽高，但将数据掌握在企业手中，会大大增加数据的安全性。

定制的CRM管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善，大大提高了企业的运用操作体验。Rushcrm系统拥有强大的定制化功能后，还要能够对每个用户的权限进行详细到每个模块、每个字段和功能的权限的自定义，以满足各个客户对于公司不同流程，不同部门的个性化的需求。

CRM和SaaS什么关系_saas模式的crm系统的主要特点

CRM是什么

CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种交流的渠道。

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，是云计算服务的一种。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。

SaaS是CRM软件的服务之一，SaaS主要在CRM软件领域应用广泛。SaaS构架的CRM软件是云储存，也就是将公司的资料和信息储存在软件方的服务器上，通过登录网页来进行访问服务器，进而达到随时随地进行公司管理，资料录入、分析和储存的作用当然，SaaS模式的CRM客户关系管理系统的安全性虽然在不断地提高，但是对于中大型的企业来说SaaS模式不是它们的理想选择，作为即时服务客户管理系统之所以能在短时间内被部署使用，这是主要是由于它是CRM厂商标准流程的客户关系管理系统，但对于大型公司来说他们更加需要个性定制服务。